Retours & Livraison

Livraison — préparation et expédition

Chaque commande est préparée et expédiée avec soin sous un délai de 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via Colissimo, Mondial Relay ou Vinted Go, selon l'option choisie et la destination.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, en fonction du transporteur choisi et du poids du colis. Ils sont affichés avant la validation du paiement.

Suivi

Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition du colis, permettant de suivre l'acheminement auprès du transporteur.

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après réception et vérification de l'article retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Pour effectuer un retour

Contactez-nous à mone.pro@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande ; l'adresse de retour vous sera communiquée en réponse. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Formulaire type de rétractation — à l'attention de MONE OUTFIT (EL HELW JOLANE, 110 B rue Jean-Pierre Timbaud, 75011 Paris, mone.pro@outlook.fr) : « Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande n° … , commandée le … / reçue le … — Nom … — Adresse … — Date … . »